Remote Support
Q!Vizar.
Im industriellen Alltag zählt vor allem eines: Probleme müssen sofort gelöst werden, denn jede Minute kostet.
Genau hier setzt Q!Vizar an und verbindet Menschen, Wissen und Prozesse in Echtzeit.
Entdecken Sie die Remote-Support-Lösung speziell für industrielle Anforderungen.
souverän
Ihre Daten, Ihre Wahl. Hosting in DE, der EU oder direkt bei Ihnen.
Sicher
Datenschutzkonform, verschlüsselt und erfüllt die Industriestandards.
Skalierbar
Erweiterbar und individualisierbar mit Q!Vizar+
Q!Vizar macht's einfach.
Techniker:innen kommunizieren und interagieren standortübergreifend, direkt und in Echtzeit mit Fachleuten. Aufgaben lassen sich per Video, Chat, Screensharing oder Markierungen lösen. So werden Arbeitsprozesse einfacher und deutlich effizienter. Ganz bequem über Tablet, Smartphone oder Webanwendung.
Ob in der Instandhaltung, der Wartung oder bei interaktiven Schulungen: Q!Vizar reduziert Reisezeiten und Stillstände, verbessert Fehlerdiagnosen und sorgt für nachhaltige Wissenssicherung.
Live-Sitzungen & Video-Overlay
Echtzeit-Kommunikation mit stabilen Markierungen im 3D-Raum.
Supportanfragen
Techniker:innen können mit einem Tastendruck Hilfe anfordern.
Kommunikation
Video-, Telefonie- und Text-Chat-Funktionen für laute Umgebungen.
Supportfall-Management
Alles automatisch dokumentiert und revisionssicher archiviert.
Externe Teilnahme
Einladung externer Teilnehmer:innen ohne Registrierung.
Administration & Integration
Sie haben es in der Hand.
Der Booster: Q!Vizar+.
Q!Vizar+ bietet genau das Mehr, das die Industrie heute braucht.
Denn Sie brauchen Lösungen, die mitwachsen. Q!Vizar+ ist genau dafür gemacht. Es ist nahtlos integrierbar und individuell skalierbar. Ob zusätzliche Endgeräte, KI-gestützte Erweiterungen oder maßgeschneiderte Funktionen – Q!Vizar+ macht es möglich.
Machen Sie die Anwendung zu Ihrer Lösung. Damit Ihre Kunden echten durchgängigen Service erleben. Unter Ihrer Marke.
Success Story
Machen Sie es wie sematicon! Denn „Maintenance next level“ ist, wenn die digitale Anlagenüberwachung der sematicon AG auf Q!Vizar+ trifft.
Die Softwarelösung se.MIS™ Remote Assist – powered by AUNOVIS Q!Vizar+ schafft Mehrwerte für alle, die Sicherheit, Transparenz, Rückverfolgbarkeit und Benutzerfreundlichkeit in ihren Instandhaltungsprozessen vereinen wollen.
Nahtlos in die se.MIS™ Wartungsfälle integriert, profitieren Kund:innen von einem durchgängigen Erlebnis. Das intuitive, benutzerfreundliche Design sorgt dafür, dass Sie sofort loslegen können – natürlich entsprechend den geltenden Sicherheits- und Dokumentationsstandards.
Mit AUNOVIS als Partner können wir se.MIS™ um innovative Features erweitern und so den Mehrwert für unsere Kunden erheblich steigern.
Q!Vizar selbst erleben.
Für Einzelne oder Teams.
- Q!Vizar als Remote Support für die Industrie
- Alle Daten bleiben in Ihrer Hand
- Erhältlich als:
- Instant Run, gehostet bei AUNOVIS und direkt nutzbar
- Self Managed, bei Ihnen gehostet – intern und souverän
- Profitieren Sie von Staffelpreisen bereits ab 10 Lizenzen
Für Individualisten.
- Q!Vizar+ als Erweiterung Ihres bestehenden Produkts
- Weiterentwicklung nach Ihren Prozessen und Anforderungen
- Neue Endgeräte, individuelle Funktionen oder Integrationen
- KI-Funktionen optional integrierbar
Lizenzmodelle.
Q!Vizar Instant Run
Gehostet bei AUNOVIS und direkt nutzbar
Q!Vizar Self Managed
Gehostet bei Ihnen, intern und souverän
Q!Vizar+ Individual
Maßgeschneidert erweitert
-
Für Organisationen, die mehr wollen.
- Individuelle Funktionalitäten
- White-Label & Enterprise-Branding
- Tiefe Integration in Ihre Prozesse
- Skalierbar und zukunftssicher
- KI-basierte Assistenz-, Analyse- und Wissensfunktionen und mehr
Produktinformationen.
Beschreibung
Q!Vizar ist die AR-gestützte Softwarelösung für effizienten und sicheren Remote-Support im industriellen Umfeld.
Techniker:innen erhalten vor Ort live und visuell Echtzeit-Unterstützung durch Expert:innen – direkt im Sichtfeld über Smart Glasses, iPad oder iPhone. Die Expert:innen können dabei über den Browser Unterstützung leisten, eine App Installation ist dafür nicht nötig.
Sicherheit
- Verschlüsselung: TLS 1.3 für alle Verbindungen
- Sicherheitsstandards: IEC 62443-4-1 konform (Threat-Modelling & Secure-Coding-Principles)
- Zugriffssteuerung: Benutzer- und Rollenverwaltung über Experten-Administration
- Authentifizierung: Anbindung an externe User-Datenbanken über OpenID
- Protokollierung: Audit-Trail für wichtige Aktionen (in Entwicklung)
Allgemeine Informationen
| Kompatible Geräte | Mobile Geräte: iPhone (ab 12 Pro), iPad Pro Webanwendung: Alle aktuellen HTML5-fähigen Browser |
| Kommunikation | Bidirektionales Audio-/Video-Streaming Kabellose Verbindung: WLAN oder mobiles Internet (insbesondere für iPhones) |
| Deployment & Hosting | On-Premise: Docker auf Linux-Server Infrastruktur: Dedizierte, mandantenfähige Kubernetes-Umgebung Empfohlenes Hosting: ISO-27001-zertifiziertes deutsches Rechenzentrum |
| Betriebsverantwortung und Verfügbarkeit | Onboarding & Konfiguration: Initialer Setup inkl. Domain, Branding und Geräteanbindung Verfügbarkeit: Mindestens 99,5 % Uptime durch redundante Cluster-Struktur Updates & Patches: Regelmäßige Sicherheits- und Feature-Updates durch AUNOVIS Monitoring & Logging: Aktives System-Monitoring mit möglicher Remote-Fehleranalyse |
| Integration | Standalone-Betrieb: Webzugang mit optionalen Schnittstellen (z. B. API für Maschinen oder Dokumentation) |
